ご利用者向け「Bフレッツ マンションタイプ/ビルタイプ」VDSL集合装置のファームウェアバージョンアップについて
「Bフレッツ マンションタイプ/ビルタイプ」VDSL方式で利用している「VDSL集合装置」の一部機種に対しまして、ファームウェアのバージョンアップを目的としたメンテナンスを実施いたします。
対象機種をご利用のお客さまにつきましては、バージョンアップ作業中にBフレッツサービスが一時的(2〜3分程度)にご利用できなくなります。また、ひかり電話をご利用のお客さまにつきましても、同時刻に一時的にひかり電話がご利用できなくなります。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
バージョンアップ方法
夜間帯(午前1:00〜午前7:00)に弊社より遠隔操作にて実施いたします。
なお、バージョンアップに関して、お客さまに作業していただくことはございません。
●作業日程
平成18年12月11日(月)より順次実施いたします。
お客さまのご利用地域毎のバージョンアップ実施日程につきましては、こちらをご確認下さい。
●対象となる装置
お客さまマンション等の共用部に設置しているVDSL集合装置の一部の機種。
【重要】バージョンアップにあたってのご注意
バージョンアップ作業中に2〜3分程度、一時的に回線が切断されます。
該当日時に切断が起きた場合は、しばらくお待ちいただいてから再接続をしていただくようお願いいたします。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご利用の地域ごとのバージョンアップ作業日程について
お客さまのご利用地域別に以下の日程にて実施させていただきます。
ご利用の地域 バージョンアップ作業日程
東京エリア 平成18年12月11日(月)〜平成18年12月22日(金)
神奈川エリア 平成18年12月11日(月)〜平成18年12月22日(金)
山梨エリア 平成18年12月21日(木)
秋田エリア 平成18年12月12日(火)
上記日程の午前1:00〜午前7:00までの間において、2〜3分程度回線が切断されることがあります。
なお、各お客さまにつきましては、最大1回の工事となります。
本バージョンアップ対象のお客さまで、メール情報配信(工事情報)にご登録いただいているお客さまへは、メールを送信させていただきます。
バージョンアップ作業終了後に、接続できなかった場合には、パソコン・ルータ等通信機器の電源を切っていただき、15分程度経過後、電源を投入し、再接続をお試しいただくようお願い申し上げます。
手順については、フレッツ公式ホームページ内の下記に示す「トラブルシューティング」でも確認できますのでご利用願います。
・サポート情報 > Bフレッツ > トラブルシューティング
提供エリアの確認とお申し込み