ご不明な点がございましたら、以下の問い合わせ先にお問い合わせください。
フレッツ 光ネクスト関連のお問い合わせにつきましては、こちらをご覧ください。
| フレッツ・アクセスサービス | ||
|---|---|---|
| Bフレッツ | フレッツ・ADSL | フレッツ・ISDN |
| ひかり電話シリーズ | ||
| ひかり電話 | ひかり電話オフィスタイプ | |
| 映像サービス | ||
| 映像サービス | ||
| フレッツ・アプリケーションサービス | ||
| フレッツ・ウイルスクリア | フレッツ・レスキュー | フレッツ・セッションプラス |
| フレッツ・スクウェア | フレッツ・スクウェアv6 | フレッツ・オンデマンド |
| フレッツ・グループアクセス | フレッツ・アクセスポート | フレッツ・オフィス |
| フレッツ・ドットネット | フレッツフォン | リモートサポートサービス セットアップサービス 訪問サポートサービス |
| フレッツ・スポット | Mフレッツ | |
| その他 | ||
| IP電話/無線LAN対応機器 | メール情報配信 | フレッツ・インデックス |
| Bフレッツ用診断復旧ツール | ||
Bフレッツ お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「エラー集」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障に関するお問い合わせ 電話から： フレッツ・サポートセンター 0120-242751（24時間365日受付） ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00となります。 インターネットから： 故障に関するお問い合わせフォーム |
| ■インターネット接続設定に関するお問い合わせ 電話から： 0120-275466 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） 携帯電話から： 0570-064074 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） ※ご利用にあたっては、料金ガイダンス案内後のボタン操作より通話料金が発生いたします。 ※PHSからはかかりません。 |
フレッツ・ADSL お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「エラー集」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障に関するお問い合わせ 電話から： フレッツ・サポートセンター 0120-242751（24時間365日受付） ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00となります。 インターネットから： 故障に関するお問い合わせフォーム |
| ■インターネット接続設定に関するお問い合わせ 電話から： 0120-275466 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） 携帯電話から： 0570-064074 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） ※ご利用にあたっては、料金ガイダンス案内後のボタン操作より通話料金が発生いたします。 ※PHSからはかかりません。 |
フレッツ・ISDN お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「エラー集」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障等に関するお問い合わせ 電話から： 0120-242751（24時間365日受付） ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00となります。 ※インターネット接続設定に関するお問い合わせは9：00〜21：00にて対応いたします。 インターネットから： 故障に関するお問い合わせフォーム |
ひかり電話 お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
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| ■ご契約内容の変更 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付）
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| ■故障に関するお問い合わせ 電話から： フレッツ・サポートセンター 0120-242751（24時間365日受付） ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00となります。 |
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| ■機器の取扱いに関するお問い合わせ 電話から： IP電話対応機器お取扱相談センタ 0120-710444 ※携帯電話・PHS・050IP電話の場合： 03-5667-7200（通話料金がかかります。） ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） |
ひかり電話オフィスタイプ お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障に関するお問い合わせ 電話から： フレッツ・サポートセンター 0120-242751（24時間365日受付） ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00となります。 |
映像サービス （フレッツ・テレビ、スカパー！光、ギャオネクスト、ひかりTV）
お問い合わせ
| ■サービスに関するお問い合わせ インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
| ■技術・故障に関するお問い合わせ インターネットから： 技術・故障に関するお問い合わせ ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
フレッツ・ウイルスクリア お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「エラー集」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障・トラブルに関するお問い合わせ ＜契約者に対するセキュリティ・技術・故障に関して＞ 電話から： ご注文内容のお知らせに記載されている電話番号 インターネットから： 故障・トラブルに関するお問い合わせフォーム ※フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールのアップグレードにつきましては、こちらをご確認ください。 |
フレッツ・レスキュー お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「エラー集」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障・トラブルに関するお問い合わせ ＜契約者に対するセキュリティ・技術・故障に関して＞ 電話から： ご利用ガイドに記載されている電話番号 インターネットから： 故障・トラブルに関するお問い合わせフォーム |
フレッツ・セッションプラス お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
| ■故障に関するお問い合わせ インターネットから： 故障に関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
フレッツ・ドットネット お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「エラー集」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障・技術に関するお問い合わせ インターネットから： 故障・技術に関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
| フレッツ・ドットネット・EX （コンテンツご提供事業者向け） |
| ■サービス内容・お申し込みに関するお問い合わせ インターネットから： お申し込み・お問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
Mフレッツ お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「エラー集」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| Mフレッツメイトシリーズ |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フリーダイヤル 0120-275428（携帯電話・PHSからも可能） ※受付時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始12月29日〜1月3日を除く） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障・設定に関するお問い合わせ 電話から： フリーアクセス 0800-800-8620（携帯電話・PHSからも可能） ※受付時間 10:00〜18:00（土・日・祝日・年末年始12月29日〜1月3日を除く） ※西日本エリアからはご利用いただけません。 インターネットから： 故障・設定に関するお問い合わせフォーム |
| ■NTT西日本エリアのアクセスポイントをご利用される場合の故障・設定に関するお問い合わせ 電話から： フリーダイヤル 0120-603202 ※受付時間 24時間365日 |
| Mフレッツホスト |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フリーダイヤル 0120-275428（携帯電話・PHSからも可能） ※受付時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始12月29日〜1月3日を除く） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■故障に関するお問い合わせ 電話から： フリーアクセス 0800-800-8620（携帯電話・PHSからも可能） ※受付時間 10:00〜18:00（土・日・祝日・年末年始12月29日〜1月3日を除く） インターネットから： 故障に関するお問い合わせフォーム |
フレッツ・スポット お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム |
| ■サービスの故障、パソコン接続・設定等に関するお問い合わせ 電話から： 光サポートセンタ 0120-603202（24時間365日受付） ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※西日本エリアからお電話いただきますと、NTT西日本のお問い合わせ先へつながります。 インターネットから： 故障に関するお問い合わせフォーム |
フレッツ・スクウェア お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「トラブルシューティング」などを一度ご確認ください。 |
| ■フレッツ・スクウェアに関するお問い合わせ インターネットから： フレッツ・スクウェアに関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
フレッツ・スクウェアv6 お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「トラブルシューティング」などを一度ご確認ください。 |
| ■フレッツ・スクウェアv6に関するお問い合わせ インターネットから： フレッツ・スクウェアv6に関するお問い合わせ ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
フレッツ・オンデマンド お問い合わせ
| コンテンツご利用者向け |
| ■サービスに関するお問い合わせ インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
| ■故障に関するお問い合わせ インターネットから： 故障に関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
| コンテンツご提供事業者向け |
| ■サービス内容・お申し込みに関するお問い合わせ インターネットから： お申し込み・問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
フレッツ・グループアクセス お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
| ■技術・故障に関するお問い合わせ インターネットから： 技術・故障に関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
フレッツ・アクセスポート お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■サービスに関するお問い合わせ インターネットから： サービスに関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
| ■技術・故障に関するお問い合わせ インターネットから： 技術・故障に関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
フレッツ・オフィス お問い合わせ
| ■フレッツ・オフィス、フレッツ・オフィス ワイド お問い合わせ 電話から： 専用フリーダイヤル 0120-275427 ※受付時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始12月29日〜1月3日を除く） インターネットから： お問い合わせフォーム |
フレッツフォン お問い合わせ
| ■フレッツフォンに関するお問い合わせ 電話から： フリーダイヤル 0120-506116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： フレッツフォンに関するお問い合わせフォーム |
リモートサポートサービス・セットアップサービス・訪問サポートサービス
お問い合わせ
| ■リモートサポートサービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスのお申し込みとお問い合わせフォーム |
| ■セットアップサービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） |
| ■訪問サポートサービスに関するお問い合わせ 電話から： フレッツ受付センタ 0120-116116 ※受付時間 9:00〜21:00（土・日・祝日も受付） インターネットから： サービスのお申し込みとお問い合わせフォーム |
IP電話/無線LAN対応機器 お問い合わせ
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お問い合わせの前に、「よくあるご質問」、「トラブルシューティング」、「重要なお知らせ」などを一度ご確認ください。 |
| ■IP電話/無線LAN対応機器に関するお問い合わせ インターネットから： IP電話/無線LAN対応機器に関するお問い合わせフォーム |
| ■故障に関するお問い合わせ 電話から： フレッツ・サポートセンター 0120-242751（24時間365日受付） ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00となります。 インターネットから： 故障に関するお問い合わせフォーム |
メール情報配信に関するお問い合わせ
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フレッツご契約のお客さまで、ご希望の方にお送りしているメール情報配信に関するお問い合わせフォームです。 メールによるフレッツサービス全般に関してのお問い合わせフォームではございませんので、ご注意ください。 |
| ■メール情報配信（工事情報・週刊フレッツ）に関するお問い合わせ インターネットから： メール情報配信に関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
フレッツ・インデックス お問い合わせ
| ■フレッツ・インデックスに関するお問い合わせ インターネットから： お問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
Bフレッツ用診断復旧ツール お問い合わせ
| ■Bフレッツ用診断復旧ツールに関するお問い合わせ インターネットから： 診断復旧ツールに関するお問い合わせフォーム ※113、116やその他のフリーダイヤル（0120-116116など）では承っておりませんのでご注意ください。 |
