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●その1
「診断復旧ツール」をフレッツ・スクウェアやインターネット、メールが正常に利用可能な状態の時に、あらかじめインストールしておきます。ツールのダウンロードおよびインストール方法については こちらからご確認ください。 ※ご利用いただける条件については動作環境と制約事項をご確認ください。 |
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●その2
フレッツ・スクウェアやインターネット、メールが使えなくなった時に「診断復旧ツール」を起動することで、自動的に診断復旧を行い正常に戻すことができます。「診断復旧ツール」の起動方法は こちらからご確認ください。 |
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診断復旧ツールをダウンロードしてご利用ください。
診断復旧ツールをダウンロードするにはフレッツ・スクウェア※への接続が必要です。
フレッツ・スクウェアに接続し、以下の「ダウンロードページへ」をクリックしてください。
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フレッツ・スクウェアに接続いただく場合には、インターネットプロバイダへの接続ではなく、フレッツ・スクウェア専用の接続設定をしていただく必要があります。
「フレッツ・スクウェア」への接続方法はこちらから。 |
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診断復旧ツールのリモートツール機能をご利用いただくには別途お申し込みが必要になります。
| ※ |
リモートサポートサービスについてはこちらからご確認ください。 |
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インターネットに接続できなくなるとマニュアルも見られなくなるのであらかじめ確認して保管してください。 |
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| ※ |
マニュアルをご覧いただくためにはAdobe Readerが必要です。 |
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| OS |
Windows2000、WindowsXP、WindowsVista （Home Basic、Home Premium、Business、Ultimate）のいずれか
※日本語版Windows OSのみ対応。64ビット版は非対応。 |
| CPU |
Windows2000、XP：300MHz 以上（Pentium IIプロセッサと同等以上）
Windows Vista ：800MHｚ以上 |
| メモリ |
Windows2000、XP：128MB 以上
Windows Vista ：512MB 以上 |
| HDD |
300MB 以上の空き容量（システムドライブ） |
| イーサネットアダプタ |
100Base-TX 全二重以上
Windows2000、Windows XP：Microsoft 互換NDIS3.0 以上のドライバ
Windows Vista ：Microsoft 互換NDIS6.0 のドライバ |
| ディスプレイ |
SuperVGA(800×600)以上の高解像度ディスプレイアダプタ |
| ソフトウェア |
Internet Explorer 5.5以降がインストールされていること
Flash Player 9以降がインストールされていること |
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ＮＴＴ東日本が提供するBフレッツのハイパーファミリータイプ、マンションタイプに対応しています。 |
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対応するルータは本ツールが自動認識します。 |
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ルータを複数台接続している環境には対応していません。 |
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ルータをご利用でない場合、フレッツ接続ツールを別途インストールする必要があります。
Windows標準のPPPoEドライバ（広帯域接続）には対応していません。 |
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本ツールは、無線LANをご利用の場合、環境によりご利用いただけない場合があります。 |
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MacOSには対応していません。 |
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インターネット接続設定、メール設定以外の診断復旧はできません。
ひかり電話や050で始まるIP電話、ルータ付加設定の診断復旧はできません。 |
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ご利用のウィルス対策ソフトなどの設定によって、本ツールが正常に動作しない場合があります。
また、コンピュータウィルスに感染しているパソコンでは本ツールの動作を保証できません。 |
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診断復旧ツールのリモートサポートツール機能（リモートサポートサービス）をご利用いただくには別途お申し込みが必要です。 |
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対象になるブラウザソフトは以下の通りです。 |
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Internet Explorler5.5,6,7
Firefox1.0,1.5,2.0
Netscape 7
Opera 6,7,8,9 |
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対象になるメールソフトは以下の通りです。 |
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Outlook Express 5.5,6
Windows メール
Windows Live メール
Outlook 2000,2002,2003,2007
Becky! Internet Mail 2 |
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上記の条件は、動作環境、制約事項に問題がないすべての環境において動作を保証するものではありません。 |
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| よくあるご質問については以下のページからご覧いただけます。
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。
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診断復旧ツールに関するお問合せは以下の方法で受け付けております。
・ツールに関するお問い合わせフォーム
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