フレッツ・ADSL

エラー集

■フレッツ簡単セットアップツールエラー : CD-ROM 第18版/第19版

フレッツ簡単セットアップツールでは、うまくセットアップできない場合などにエラーが表示されます。
エラーが表示された場合は該当のエラー番号をご確認の上、下記の方法をお試しください。

クリックすると該当エラーコードまでジャンプします。

T02-020-001 T02-030-001 T03-010-001 T03-010-002 T03-020-001 T04-020-001
T05-020-001 T06-020-001 T07-020-001 T08-020-001 T09-020-001 T10-020-001
T10-025-001 T11-020-001 T12-020-001 T12-040-001 T12-070-001 T13-020-001
T13-020-002 T13-020-003 T13-020-004 T13-040-001 T14-020-002 T15-007-001
T19-020-001 T30-020-001 T32-010-001 T32-020-001 T32-060-001 T36-020-002
T37-030-001 T46-030-001 T46-040-001      

T02-020-001
セットアップを行うために必要な条件を満たしておりません。

本ツールでセットアップを行うことができませんので、「OK」ボタンをクリックし、本ツールを終了してください。
対処方法
スペック不足により表示されるエラーです。
スペックを満たしたマシンで実行してください。
フレッツ簡単セットアップツール Ver.12の動作環境につきましては、CD-ROM(第19版)システム要件(※)をご覧ください。

※CD-ROM(第18版)をご利用の場合はこちらをご参照ください。


T02-030-001
セットアップを行うために必要な権限がございません。

「OK」ボタンをクリックし、本ツールを終了させた後、管理者権限のある「ユーザーアカウント」でWindowsにログオンし、本ツールを実行してください。
対処方法
管理者権限がないユーザーでログインしている場合に表示されるエラーです。
管理者権限のあるユーザーでログインしてから、フレッツ簡単セットアップツールを起動してください。
ユーザーの権限を確認する方法につきましては、こちらをご覧ください。
管理者権限の設定につきましては、パソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。

T03-010-001
セットアップをご案内する画面表示ソフトウェアを起動することができません。

本ツールでセットアップを行うことができませんので、「OK」ボタンをクリックし、本ツールを終了してください。
対処方法
Flashウィンドウの作成に失敗した場合に表示されるエラーです。
フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。
フレッツ簡単セットアップツールを再度実行しても失敗する場合は、パソコンを再起動してください。

T03-010-002
セットアップをご案内する画面表示ソフトウェアを起動することができません。

本ツールでセットアップを行うことができませんので、「OK」ボタンをクリックし、本ツールを終了してください。
対処方法
Flashファイルの読み込みに失敗した場合に表示されるエラーです。
フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。
フレッツ簡単セットアップツールを再度実行しても失敗する場合は、パソコンを再起動してください。

T03-020-001
セットアップをご案内する画面表示ソフトウェアを起動することができません。
再試行しますか?
対処方法
Flash Player 9.0のインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、Flash Player 9.0を再インストールしてください。

再試行を実行してもFlash Player 9.0のインストールができない場合は、手動でインストールしてください。

<インストール手順>
  1. 「中止」をクリックして、セットアップを中止してください。
  2. CD-ROM内の\module\redist\install_flash_player_active_x.exeをダブルクリックしてください。

    ※隠しファイルになっているため、アイコンが表示されない場合があります。
    隠しファイルを表示する方法については、こちらをご確認ください。
    (完了後、パソコンの再起動が必要となります。)

  3. フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。

T04-020-001
NIC(LANカード)の有効化ができませんでした。
セットアップを続けるには有効化が必要です。
再試行しますか?
再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。
対処方法
LANアダプタの有効化に失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、LANアダプタを有効にしてください。

再試行を実行してもLANアダプタが有効にならない場合は、手動で有効に変更してください。

<設定手順>

●Windows Vistaの場合
  1. 「スタート」−「コントロール パネル」をクリックしてください。
  2. 「システムとメンテナンス」をクリックしてください。
  3. 「ハードウェアとデバイスを表示」をクリックしてください。
  4. 「ネットワークアダプタ」の中から対象のドライバを探し右クリックしてください。
  5. メニューから「有効」を選択してください。
●Windows 2000/XPの場合
  1. 「スタート」−「コントロール パネル」をクリックしてください。
  2. 「システム]をダブルクリックしてください。
  3. 「ハードウェア]をクリックしてください。
  4. デバイスマネージャボタンをクリックし、「ネットワークアダプタ」の中から対象のドライバを探し、右クリックしてください。
  5. メニューから「有効」を選択してください。

T05-020-001
LANケーブルが抜けているようです。

「次へ」をクリックすると、機器の接続例を表示します。
対処方法
LANケーブルが抜けている場合に表示されるエラーです。
LANケーブルがパソコン側と機器側にそれぞれ正しく差し込まれているかご確認ください。

T06-020-001
TCP/IPプロトコルのインストールができませんでした。
セットアップを続けるにはインストールが必要です。
再試行しますか?

再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。
対処方法
TCP/IPプロトコルのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、TCP/IPを再インストールしてください。

再試行を実行してもTCP/IPプロトコルがインストールできない場合は、手動でインストールしてください。

T07-020-001
DHCPの有効化ができませんでした。
セットアップを続けるには有効化が必要です。
再試行しますか?

再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。
対処方法
DHCPの有効化に失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、DHCPを有効にしてください。

再試行を実行してもDHCPが有効にならない場合は、手動で有効に変更してください。

<設定手順>

●Windows Vistaの場合
  1. 「スタート」− [コントロール パネル」をクリックしてください。
  2. 「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックしてください。
  3. 「ネットワーク接続の管理」をクリックしてください。
  4. 対象のNIC(例: ローカルエリア接続)を右クリックし、「プロパティ」を表示してください。
  5. 「ネットワーク」タブの「この接続は次の項目を使用します」で「インターネット プロトコル(TCP/IP)」を選択してください。
  6. 「プロパティ」をクリックしてください。
  7. 「IPアドレスを自動的に取得する」を選択し、「OK」をクリックしてください。
●Windows 2000/XPの場合
  1. 「スタート」−「コントロール パネル」をクリックしてください。
  2. 「ネットワーク接続」をダブルクリックしてください。
  3. 対象となるNIC(例: ローカルエリア接続)を右クリックし、「プロパティ」をクリックしてください。
  4. 「全般」タブの「この接続は次の項目を使用します」で「インターネット プロトコル(TCP/IP)」を選択し、「プロパティ」をクリックしてください。
  5. 「IPアドレスを自動的に取得する」を選択し、「OK」をクリックしてください。

T08-020-001
Internet Explorer 6.0のインストールができませんでした。
セットアップを続けるにはインストールが必要です。
再試行しますか?

再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。
対処方法
Internet Explorer 6.0のインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、Internet Explorer 6.0を再インストールしてください。

再試行を実行してもInternet Explorer 6.0がインストールできない場合は、手動でインストールしてください。

<インストール手順>
  1. 「中止」をクリックして、セットアップを中止してください。
  2. CD-ROM内の\module\redist\ie\ie6setup.exeをダブルクリックしてインストールしてください。

    ※隠しファイルになっているため、アイコンが表示されない場合があります。
    隠しファイルを表示する方法については、こちらをご確認ください。
    (完了後、パソコンの再起動が必要となります。)

  3. フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。

T09-020-001
Internet Explorerのプロキシ設定変更ができませんでした。
セットアップを続けるには設定変更が必要です。
再試行しますか?

再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。
対処方法
Internet Explorerのプロキシの無効化に失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、Internet Explorerのプロキシを無効にしてください。

再試行を実行してもIEプロキシが無効にならない場合は、手動で無効に変更してください。

<設定手順>
  1. Internet Explorerを起動してください。
  2. 「ツール」メニューの「インターネット オプション」をクリックしてください。
  3. 「接続」タブで「ダイヤルしない」をクリックし、「LANの設定」をクリックしてください。
  4. 「自動設定」の「設定を自動的に検出する」と「自動設定のスクリプトを使用する」の各チェックボックスをオフにしてください。
  5. 「プロキシサーバー」の「プロキシ サーバーを使用する」チェック ボックスをオフにしてください。

T10-020-001
パソコンと接続されているルータが見つかりませんでした。
ルータを利用していない場合は「ルータなし」をクリックしてください。

「次へ」をクリックすると、機器の接続例を表示します。
対処方法
ルータが検出できなかった場合に表示されるエラーです。
「次へ」をクリックして機器の接続を確認してください。
機器の接続を確認しましたら、「再試行」ボタンをクリックしてください。

T10-025-001
パソコンと接続されているルータが見つかりませんでした。
ルータを利用していない場合は「ルータなし」をクリックしてください。

「次へ」をクリックすると、機器の接続例を表示します。
対処方法
ルータが検出できなかった場合に表示されるエラーです。
「次へ」をクリックして機器の接続を確認してください。
機器の接続を確認しましたら、「再試行」ボタンをクリックしてください。

T11-020-001
フレッツ接続ツールのインストールができませんでした。

再試行しますか?
対処方法
PPPoEドライバのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、フレッツ接続ツールを再インストールしてください。

再試行を実行してもフレッツ接続ツールがインストールできない場合は、手動でインストールしてください。
フレッツ接続ツールのインストールにつきましては、こちらをご覧ください。

T12-020-001
フレッツ・スクウェアに接続できませんでした。

「次へ」をクリックすると、機器の接続例を表示します。
対処方法
フレッツ・スクウェアの接続設定に失敗した場合に表示されるエラーです。
「次へ」をクリックして機器の接続を確認してから、再度「フレッツ簡単セットアップツール」を起動してください。

T12-040-001
お客さまIDの確認ができませんでした。
再度お客さまIDをご確認のうえ、「再試行」をクリックしてください。
「スキップ」をクリックすると、プロバイダ情報の入力画面に移ります。

「お客さまID」がわからない方は、「通知例」をクリックしてください。
対処方法
お客さまIDでの認証に失敗した場合に表示されるエラーです。
お客さまIDが間違って入力された可能性があります。
正しいお客さまIDを入力し、「再試行」をクリックしてください。

お客さまIDは「開通のご案内」に記載されています。
お客さまIDが不明な場合は「スキップ」をクリックすることでプロバイダ情報の自動取得を中止し、手入力画面に進むことができます。

T12-070-001
フレッツ接続ツールが起動できませんでした。

「中止」ボタンをクリックし、本ツールを終了させた後、パソコンを再起動し、本ツールを実行してください。
対処方法
別ユーザーですでにフレッツ接続ツールが起動されているため、セットアップが続行できない場合に表示されるエラーです。
フレッツ接続ツールを終了させてから、フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。

パソコンを再起動するか、ログオフしてフレッツ接続ツールを起動しているユーザーアカウント(登録名)でログオンしなおしてから、フレッツ接続ツールを終了してください。
その後、現在のユーザーにログオンしなおしてから、フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。

T13-020-001
インターネットに接続できませんでした。
プロバイダから送付された接続アカウントと接続パスワードを入力してください。

大文字、小文字の違いに注意し、半角で入力してください。

入力する情報がわからない方は、「通知例」をクリックしてください。
対処方法
端末設定情報転送サービスから取得したプロバイダ情報でインターネット接続設定に失敗した場合に表示されるエラーです。

「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
  • インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード
  • メールのアカウントおよびパスワード
  • 機器設定用アカウントおよびパスワード

ここで設定するのは、「インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード」です。
「接続パスワード」欄には、インターネットに接続するためのパスワードを半角で入力してください。

※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。


T13-020-002
インターネットに接続できませんでした。
プロバイダから送付された接続アカウントと接続パスワードを入力してください。

大文字、小文字の違いに注意し、半角で入力してください。

入力する情報がわからない方は、「通知例」をクリックしてください。
対処方法
端末設定情報転送サービスから取得したプロバイダ情報でインターネット接続に失敗した場合に表示されるエラーです。

「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
  • インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード
  • メールのアカウントおよびパスワード
  • 機器設定用アカウントおよびパスワード

ここで設定するのは、「インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード」です。
「接続パスワード」欄には、インターネットに接続するためのパスワードを半角で入力してください。

※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。


T13-020-003
インターネットに接続できませんでした。
プロバイダから送付された接続アカウントと接続パスワードを入力してください。

大文字、小文字の違いに注意し、半角で入力してください。

入力する情報がわからない方は、「通知例」をクリックしてください。
対処方法
手入力したプロバイダ情報でインターネット接続設定に失敗した場合に表示されるエラーです。

「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
  • インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード
  • メールのアカウントおよびパスワード
  • 機器設定用アカウントおよびパスワード

ここで設定するのは、「インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード」です。
「接続パスワード」欄には、インターネットに接続するためのパスワードを半角で入力してください。

※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。


T13-020-004
インターネットに接続できませんでした。
プロバイダから送付された接続アカウントと接続パスワードを入力してください。

大文字、小文字の違いに注意し、半角で入力してください。

入力する情報がわからない方は、「通知例」をクリックしてください。
対処方法
手入力したプロバイダ情報でインターネット接続設定に失敗した場合に表示されるエラーです。

「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
  • インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード
  • メールのアカウントおよびパスワード
  • 機器設定用アカウントおよびパスワード

ここで設定するのは、「インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード」です。
「接続パスワード」欄には、インターネットに接続するためのパスワードを半角で入力してください。

※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。


T13-040-001
インターネット接続とフレッツ・スクウェア接続の確認ができませんでした。

再試行しますか?
対処方法
インターネット接続確認とフレッツ・スクウェア接続確認の両方に失敗した場合に表示されるエラーです。
機器の接続を確認しましたら、「再試行」をクリックしてください。

T14-020-002
メールの送受信テストに失敗しました。
メール設定情報が間違っている可能性があります。
以下にプロバイダから送付されたメール設定情報を入力してください。
「スキップ」をクリックするとメールソフトへの設定は行いません。

入力する情報がわからない方は、「通知例」をクリックしてください。
対処方法
手入力したメール情報でメール送受信テストに失敗した場合に表示されるエラーです。
フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。

「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
  • インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード
  • メールのアカウントおよびパスワード
  • 機器設定用アカウントおよびパスワード

ここで設定するのは、「メールのアカウントおよびパスワード」です。
「プロバイダから送付されたお知らせ」をご覧いただき、ユーザーID、パスワード、POPサーバ名、SMTPサーバ名を確認し、入力後「OK」をクリックしてください。

※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。


T15-007-001
ブラウザのプロキシ設定の変更ができませんでした。
セットアップを続けるには設定変更が必要です。

再試行しますか?

再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。
対処方法
ブラウザのプロキシ設定無効化に失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、ブラウザのプロキシの設定を無効にしてください。

再試行を実行してもブラウザのプロキシが無効にならない場合は、手動で無効に変更してください。

<設定手順>

●Firefox2.0の場合
  1. Firefoxを起動してください。
  2. 「ツール」メニューの「オプション」をクリックしてください。
  3. 「詳細」ボタンをクリックしてください。
  4. 「ネットワーク」タブをクリックしてください。
  5. 「接続設定」ボタンをクリックしてください。
  6. 「インターネットに直接接続する」を選択し、「OK」ボタンをクリックしてください。

T19-020-001
TCP/IPプロトコルの有効化ができませんでした。
セットアップを続けるには有効化が必要です。
再試行しますか?

再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。
対処方法
TCP/IPプロトコルの有効化に失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、TCP/IPを有効にしてください。

再試行を実行してもTCP/IPが有効にならない場合は、手動で有効に変更してください。

<設定手順>

●Windows Vistaの場合
  1. 「スタート」− [コントロール パネル」をクリックしてください。
  2. 「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックしてください。
  3. 「ネットワーク接続の管理」をクリックしてください。
  4. 対象のNIC(例: ローカルエリア接続)を右クリックし、「プロパティ」を表示してください。
  5. 「ネットワーク」タブの「この接続は次の項目を使用します」で「インターネット プロトコル(TCP/IP)」をチェックを入れてください。
●Windows 2000/XPの場合
  1. 「スタート」− [コントロール パネル」をクリックしてください。
  2. 「ネットワーク接続」をダブルクリックしてください。
  3. 対象となるNIC(例: ローカルエリア接続)を右クリックし、「プロパティ」をクリックしてください。
  4. 「全般」タブの「この接続は次の項目を使用します」で「インターネット プロトコル(TCP/IP)」をクリックしてください。
  5. 「プロパティ」をクリックしてください。
  6. IP設定を自動的に割り当てるには、「IPアドレスを自動的に取得する」をクリックしてください。
  7. 「OK」をクリックしてください。

T30-020-001
フレッツ・スクウェアツールバーのインストールができませんでした。

再試行しますか?

再試行しても解決しない場合は、「スキップ」をクリックしてください。
対処方法
フレッツ・スクウェアツールバーのインストールが失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、フレッツ・スクウェアツールバーを再インストールしてください。

再試行を実行してもフレッツ・スクウェアツールバーがインストールできない場合は、手動でフレッツ・スクウェアツールバーをインストールしてください。

<インストール手順>
  1. 「スキップ」をクリックしてセットアップを完了してください。
  2. CD-ROM内の\module\redist\flets.square.bar\square-toolbar.exeをダブルクリックして手動でインストールしてください。

    ※隠しファイルになっているため、アイコンが表示されない場合があります。
    隠しファイルを表示する方法については、こちらをご確認ください。
    (完了後、パソコンの再起動が必要となります。)


T32-010-001
お客さまのご利用のルータは、「フレッツ簡単セットアップツール」で設定できません。

ご利用のルータの取扱説明書をご覧になり、設定してください。
対処方法
未対応のルータを使用している場合に表示されるエラーです。
ご利用のルータの取扱説明書をご覧になり、手動で設定をしてください。

T32-020-001
お客さまのご利用のルータは、「フレッツ簡単セットアップツール」で設定できません。

「次へ」をクリックしてください。
対処方法
未対応のルータを使用している場合に表示されるエラーです。
ご利用のルータの取扱説明書をご覧になり、手動で設定をしてください。

T32-060-001
プロバイダが提供する設定ツールのダウンロードができませんでした。
「再試行」をクリックしてください。

再試行を行っても失敗する場合は、「中止」をクリックし、ご利用のルータの取扱説明書をご覧になり、設定をしてください。
対処方法
プロバイダが提供する設定ツールのダウンロードが失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックして、再度設定ツールをダウンロードしてください。

再試行しても失敗する場合は中止し、ご利用のルータの取扱説明書をご覧になり、手動で設定してください。

T36-020-002
ネットワーク接続の確認ができませんでした。
再試行しますか?

インターネット接続などの初期設定はお済みですか?

初期設定を行っていない場合は、下の「セットアップ」をクリックしてください。
初期設定を開始します。
対処方法
インターネット接続とフレッツ・スクウェア接続に失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックしてください。

再試行しても失敗する場合は、「セットアップ」ボタンをクリックし、インターネットの接続設定を行ってください。

T37-030-001
Windows Live メールのインストールができませんでした。
インストールを再試行しますか?

「スキップ」をクリックすると、Windows Live メールのインストールを行いません。
対処方法
再度「フレッツ簡単セットアップツール」を起動してください。
インストールができなかった場合「スキップ」をクリックし、別途Windows Live メールのインストールを行ってください。

T46-030-001
LANケーブルが抜けているようです。

「次へ」をクリックすると、機器の接続例を表示します。
対処方法
LANケーブルが抜けている場合に表示されるエラーです。
LANケーブルがパソコン側と機器側にそれぞれ正しく差し込まれているかご確認ください。

T46-040-001
インターネット接続の確認ができませんでした。

再試行しますか?
対処方法
インターネット接続とフレッツ・スクウェア接続の両方に失敗した場合に表示されるエラーです。
「再試行」をクリックしてください。

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