重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
トレンドマイクロ社製「ウイルスバスター2001」をご利用のパソコンにおいて、フレッツ接続ツールをご利用すると発生する事象について日頃より、フレッツ・ADSLをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、本サービスでご利用いただいております弊社「フレッツ接続ツール」において、下記のような不具合が発生する場合がございます。ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いいたします。
■発生現象
「フレッツ接続ツール」と下記のソフトウェアをご利用のパソコンにおいて、以下の現象が発生する場合がございます。- ブルースクリーンなどをおこし、正常に通信できない。
- スループットが低下する。
■現象確認済みソフトウェア
トレンドマイクロ社製 ウイルスバスター2001■対策方法
1 について以下の方法で対処可能です。
＜対処方法＞
- フレッツ接続ツールのメニューから【接続（C）】−【設定】を選択し、「アプリケーションの設定」ウィンドウを開いてください。
- 【詳細】をクリックし、「詳細設定」ウィンドウを開いてください。
- 【ネットワークアクセス】を【フィルタドライバ】に変更してください。
2 について
以下の2通りの方法のいずれかで対処可能です。
＜対処方法（1）＞
ウィルスバスター2001の設定メニューから【WebTrap】と【URLフィルタ】のチェックをはずすことで、スループットが向上します。
＜対処方法（2）＞
【WebTrap】と【URLフィルタ】の機能を無効にしない場合、トレンドマイクロ社の以下のホームページに対処方法が記載されています。詳しくはそちらをご覧ください。
http://www.trendmicro.co.jp/product/vb2001/adsl.htm
対処方法につきましては順次ホームページなどでご案内いたしますので、何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
■故障やトラブルに関するお問い合わせ
故障やトラブルに関する内容は、「フレッツ・ADSL 故障に関するお問い合わせ」からお問い合わせください。
