重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
SHARP社製Mebiusシリーズの一部の機種において、フレッツ接続ツールをご利用すると発生する事象について日頃より、フレッツ・ADSLをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、本サービスでご利用いただいております弊社「フレッツ接続ツール」において、下記のような不具合が発生する場合がございます。ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いいたします。
■発生現象
「フレッツ接続ツール」と下記のパソコンの組み合わせにおいて、通信中にパソコンの画面がブルースクリーンとなり正常に通信できない場合があります。■現象確認済みパソコン
SHARP社製 Mebius PC-MJ700M、PC-MJ700R、PC-MJ710R■対策方法
メーカーより提供されております最新版のイーサネットドライバにアップグレードすることで回避できます。また、ドライバのバージョンの確認方法は以下のとおりです。バージョンが「1.09.03」以下の機種の方はアップグレードしてください。
- 【スタート】−【設定】−【コントロールパネル】の順にクリックしてください。
- 【システム】アイコンをダブルクリックしてください。
＜補足＞
【システム】アイコンが表示されていない場合は、【すべてのコントロールパネルのオプションを表示する】をクリックして、アイコンを表示させてください。 - 【デバイスマネージャ】タブをクリックしてください。
- 【ネットワークアダプタ】をダブルクリックしてください。
- 【ネットワークアダプタ】の下に表示された【SiS 900 PCI Fast Ethernet Adapter】をダブルクリックしてください。
- 「SiS 900 PCI Fast Ethernet Adapterのプロパティ」画面で【ドライバ】タブをクリックしてください。
- 【ドライバファイルの詳細】をクリックしてください。
- 一覧から「C:\WINDOWS\SYSTEM\SISNIC.SYS」をクリックしてください。
- 「ドライバファイルの詳細」ダイアログボックスの「バージョン」の右に表示された文字列が 「1.09.03」であることを確認してください。
- 【OK】をクリックして画面を閉じてください。
ドライバはSHARP社の以下のページにございますので、こちらより入手してください。
http://support.sharp.co.jp/mebius/lib/bin/pcmj700mlan/
対処方法につきましては、順次ホームページなどでご案内いたしますので、何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
■故障やトラブルに関するお問い合わせ
故障やトラブルに関する内容は、「フレッツ・ADSL 故障に関するお問い合わせ」からお問い合わせください。
