重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
ADSLモデム内蔵IP電話ルータ（ADSLモデム−MNV）をご利用の場合における一部ネットワークサービスの不具合について日頃より、IP電話対応機器をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご利用いただいております弊社ADSLモデム内蔵IP電話ルータ（ADSLモデム−MNV）において、下記のような事象が発生する場合がございます。
ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いいたします。
■発生現象
ADSLモデム内蔵IP電話ルータ（ADSLモデム−MNV）の着信時処理に関する不具合により、ご利用のお客さまの一部において、ネットワークサービスが正常にご利用いただけない場合があります。■発生理由
ADSLモデム内蔵IP電話ルータ（ADSLモデム−MNV）への一般電話着信時の信号通知処理の不具合により発生いたします。【原因1】
情報端末起動信号（CAR）を正常に受信できない。
【原因2】
一般電話回線の極性（L1、L2）が逆転している場合に、ADSLモデム内蔵IP電話ルータ（ADSLモデム−MNV）が正常に処理できない。
■発生する事象の内容
【ナンバー・ディスプレイ】一般電話回線からの着信時に、発信者番号が表示されない場合があります。
※ナンバー・ディスプレイのオプションサービスであるネーム・ディスプレイにおいては発信者名が表示されません。
【ダイヤルイン】
モデムダイヤルイン着信時に、ダイヤルイン番号の識別ができないため、正常に動作しない場合があります。
【Ｌモード】
「メッセージ到着お知らせ機能」をご利用の場合、メールの着信が表示されない場合があります。
■対処方法
平成15年7月下旬より順次個別訪問などにより、本事象のご説明をさせていただきます。また、本事象により対象のネットワークサービスをご利用できなかったお客さまに対し、ご利用いただけなかった期間に応じた料金の返還などをさせていただきます。
上記の事象が発生したお客さまは、以下の対処により回復いたします。
【対処方法1】
本商品の最新版ファームウェアをダウンロードし、バージョンアップを行う。
（対応ファームウェアはこちらよりダウンロードできます。）
【対処方法2】
対処方法1の対応により事象が解消されない場合、ADSLスプリッタとADSLモデム内蔵IP電話ルータ（ADSLモデム−MNV）を接続する電話機コードをクロスケーブルに交換する。
本事象に関するお問い合わせは、以下にお願いします。
■IP電話対応機器お取扱相談センタ
0120-710444 （受付時間 9:00〜21:00）
0120-710444 （受付時間 9:00〜21:00）ただし、年末年始(12月29日〜1月3日)を除く。
※電話番号をお間違えにならないようご注意願います。
何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
