重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
IP電話アダプタ（VoIPアダプタ）において一部ルータと接続してご利用の場合にIP電話の発着信が不安定になる不具合事象について最終更新日 H17年4月27日
日頃より、IP電話対応機器をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご利用いただいております弊社IP電話対応機器 IP電話アダプタ（VoIPアダプタ）（以下、本機器）において、下記のような事象が発生する場合がございます。
ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いいたします。
■発生現象
本機器をアダプタモードでご利用の際に、本機器のWANポートに接続したUPnP対応ルータの機種によっては、長時間経過後にIP電話の発着信が不安定になる事象が発生いたします。■対処方法
長時間使用時の安定性を向上させたファームウェア（以下、本ファームウェア）をご用意いたしました。本ファームウェアのダウンロードは、こちらから実施してください。
本ファームウェアで動作確認を行っているUPnP対応ルータなどは、こちらをご覧ください。
【注意事項】
- 以下のUPnP対応ルータをご使用している場合につきましては、本ファームウェアを用いた場合でも、長時間経過後にIP電話の発着信が不安定になる事象が発生いたします。
- Web Caster FT6100M（NTT東日本）
- Web Caster FT6100Mのファームウェアのダウンロードは、こちらから実施してください。
- 以下のUPnP対応ルータをご使用している場合につきましては、本ファームウェアを用いた場合でも、マルチセッションにてご利用時にIP電話の発着信が不安定になる事象が発生いたします。
- Web Caster 800（NTT東日本）
- Web Caster 7000（NTT東日本）
- Web Caster 710（NTT東日本）
- Web Caster 700（NTT東日本）
- Web Caster BAR HG（NTT東日本）
このUPnP対応ルータをご使用のお客さまは、ファームウェアのバージョンアップをしてご利用いただくことをお勧めします。
- Web Caster 800のファームウェアのダウンロードは、こちらから実施してください。
- Web Caster 7000のファームウェアのダウンロードは、こちらから実施してください。
- Web Caster 710のファームウェアのダウンロードは、こちらから実施してください。
- Web Caster 700のファームウェアのダウンロードは、こちらから実施してください。
- Web Caster BAR HGのファームウェアのダウンロードは、こちらから実施してください。
- 以前、調査中のルータとして、「エレコム社製LD-BBR4M3」が掲載されておりましたが、LD-BBR4M3のファームウェアをR1.94m3vにしていただくことで、VoIPアダプタと問題なく動作することが確認されました。
LD-BBR4M3をご使用のお客さまは、ファームウェアをR1.94m3vにしてご利用いただくことをお勧めいたします。
＜重要＞
UPnP対応ルータに本機器を接続してご利用の場合は、一定時間経過後自動切断される機能（無通信監視タイマ、無通信切断タイマ、最大アイドル時間等）を解除していただき、「常時接続」でご利用ください。
自動切断されると、IP電話がご利用できなくなりますのでご注意ください。
※常時接続時のUPnP対応ルータの設定につきましては、ご利用のUPnP対応ルータの取扱説明書をご覧ください。
本事象に関するお問い合わせは、以下にお願いします。
■IP電話対応機器お取扱相談センタ
0120-710444 （受付時間 9:00〜21:00）
0120-710444 （受付時間 9:00〜21:00）ただし、年末年始(12月29日〜1月3日)を除く。
※電話番号をお間違えにならないようご注意願います。
何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
