ウイルス対策製品のファイアウォール機能が初期設定状態で機能している場合は、レスキューエージェントを初めて実行する際に、警告ポップアップ（例：「プログラム制御」、「セキュリティ警告」、「アプリケーションによるインターネットへ接続の要求」など）が表示される場合があります。
これは、レスキューエージェントがサーバに対して通信することを、ファイアウォール機能が検知し、お客さまに許可を求めているためです。
これらの警告表示が出た場合には、ご利用のファイアウォール機能でアクセスを許可していただけますようお願いいたします。
これにより、レスキューエージェントは正常にご利用いただくことが可能になります。

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ご利用パソコンのステータスが「被害あり」の場合、対処が終了後、レスキューエージェントより手動解析を行っていただく必要がございます。
手動解析を実施いただかないと、ご利用パソコンの被害が解消した場合でもステータスが「被害あり」から変更されません。

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ご利用パソコンの状態を送信するためには、フレッツ・スクウェアへの接続が必要です。
パソコン状態を送信できない状態が続いている場合には、ご利用の環境をご確認いただき、フレッツ・スクウェアへの設定/接続を行ってください。
フレッツ・スクウェアへの接続方法は、こちらをご覧ください。

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「最新パソコン状態送信日時」は、ご利用のパソコンからパソコン状態を送信した日時です。
「確認日時」とは、NTT東日本でお客さまのパソコン状態を解析した日時です。
本サービスでは、お客さまのパソコン状態を定期的に解析しております。
そのため、「最新パソコン状態送信日時」と「確認日時」は異なります。

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