■お申し込み方法について
フレッツ・グループアクセスにお申し込みされる際の手続き
- サービス全般について
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- フレッツナンバー通知について
- お申し込み方法について
- お申し込み時のトラブルについて
- お客さまIDアクセスキーについて
- サービスご利用中の各種手続きなどについて
- お問い合わせについて
- 用語について
申し込み手続きはどのようにすればいいのですか？
フレッツ・スクウェア上の「サービス申込受付ページ」で申し込みを行います。お申し込みは、本サービスをご契約になる回線から行い、お客さまID、アクセスキーが必要となります。また、お申し込み手続きには、グループにおける各種設定項目の登録が必要となります。
フレッツVPNあんしんサポートの申し込み手続きにつきましては、こちらをご覧ください。
フレッツVPNあんしんサポートの申し込み手続きにつきましては、こちらをご覧ください。
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申し込み手続きにおける注意事項はありますか？
お申し込みをされる際の注意点を示します。
- 本サービスをご利用になるフレッツ・アクセスサービスご契約回線から実施します。
- フレッツ・ISDNをご利用の場合は、発信番号通知の設定が必要です。
- お客さまID、アクセスキーが必要です。
- フレッツ・スクウェア上の「サービス申込受付ページ」からのお申し込み終了時にグループ構成に関する必要な情報が割り当てられますので、必ず画面を印刷するなどして大切に保管してください。
- 工事予定日が表示されますので、工事予定日の確認をしてください。
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フレッツ・スクウェアとは何ですか？
フレッツ・アクセスサービス(Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN)をご利用いただいているお客さまに向けに、NTT東日本がフレッツ網内に開設しているインフォメーションサイトです。 「フレッツ・スクウェア」において、本サービスを含む各種サービスのお申し込み受付けをオンラインでできる「サービス申込受付ページ」があります。
フレッツ・スクウェアへの接続方法についてはこちらをご覧ください。
フレッツ・スクウェアへの接続方法についてはこちらをご覧ください。
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インターネットからフレッツ・スクウェア上の「サービス申込受付ページ」へアクセスできますか？
インターネットからフレッツ・スクウェア上の「サービス申込受付ページ」へアクセスすることはできません。
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フレッツ・グループアクセスを契約する回線以外からでも、回線がフレッツ・アクセスサービスを利用していれば、「サービス申込受付ページ」より本サービスの申し込みが可能ですか？
本サービスのお申し込みは、本サービスをご契約する回線からのみ、お申し込みが可能となります。
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フレッツ・スクウェア上の「サービス申込受付ページ」で申し込みできる手続きにはどのようものがありますか？
「新規グループの開設」「既存グループへの参加」「グループ参加者の廃止」「グループの廃止」「グループ管理者変更」があります。
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申し込み手続きをした後、どのくらいでサービスを利用することが可能ですか？
お申し込み完了日の当日もしくは翌日の10:00、12:00、14:00、16:00より工事が開始され、工事開始の約1時間後よりご利用いただけます。ただし、工事日は、土日・祝日・年末年始を除く日となります。
※状況により、工事予定日どおりに工事が行われない場合もあります。
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フレッツ・グループアクセスのサービス利用開始の確認はどのようにすればいいのですか？
お申し込み完了時に表示される工事予定日以降に、お申し込みされたグループの状況を「サービス申込受付ページ」で確認し、「利用中」になっていることを確認してください。また、お申し込みをされたグループへ実際に接続し、ご利用が開始できていることを確認してください。
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申し込みは完了したのですが、取り消すことはできますか？
受付完了となったお申し込みは、取り消すことができません。本サービス開通後 「サービス申込受付ページ」から改めて廃止のお申し込みをしてください。
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後でフレッツ・アクセスサービス(Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN)に加入するつもりですが、先にフレッツ・グループアクセスを申し込むことはできますか？
本サービスはフレッツ・アクセスサービスの付加サービスとなっていますので、フレッツ・アクセスサービス回線がご利用開始になる前に、フレッツ・グループアクセスへの申し込みを行うことはできません。
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申し込み手続きは、いつでも可能なのですか？
「サービス申込受付ページ」でのお申し込み手続きはいつでも可能です。ただし、工事日は土・日・祝日・年末年始を除く日となります。
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申し込み手続き後、申し込み内容および設定情報を確認することは可能ですか？
お申し込み内容および設定情報などは「カスタマコントロール」または「サービス申込受付ページ」で確認を行うことが可能です。
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本サービスを利用したいが、どこに相談したらよいのですか？
ホームページ上の「サービスに関するお問い合わせフォーム」よりお問い合わせいただくか、弊社営業担当までお問い合せください。
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