本サービス内容や各種手続き方法に関わるお問い合わせは、本ホームページにある、フレッツ・グループアクセス、「サービスに関するお問い合わせフォーム」で受付けております。

※113その他のフリーダイヤルなどでは承っておりませんのでご注意ください。

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本サービス内容に関わる技術的なお問い合わせは、本ホームページにある、フレッツ・グループアクセス、「サービスに関するお問い合わせフォーム」で受付けております。

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【フレッツVPNあんしんサポートを契約されていない場合】

• 故障に関するお問い合わせは、本ホームページおよびフレッツ・スクウェアにある、フレッツ・グループアクセス「故障に関するお問い合わせフォーム」で24時間365日受け付けております(メール受け付けのみ)。
• 故障に関するお問い合わせに対するNTT東日本の対応は平日9時〜17時（土日・祝日・年末年始〔12月29日〜1月3日〕を除く）となります。
• フレッツ・グループアクセスに関するフレッツ網内の装置故障に対するNTT東日本の対応は24時間365日で実施しております。

※フレッツ・アクセスサービス(Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN)の故障に関するお問い合わせについては、0120-242751にて、24時間365日受け付けております。なお、NTT東日本の対応は9時〜17時となります(「アドバンスドサポート」を除く)。

※113その他のフリーダイヤルなどでは承っておりませんのでご注意ください。

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【フレッツVPNあんしんサポートを契約されている場合】
「フレッツ･アクセスポート」のトラブル発生時に、フレッツ網からルータ等フレッツVPN設定装置までの故障切り分け・復旧対応等を24時間365日の電話受付体制で専門のスタッフが行います。詳細は、こちらをご覧ください。

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フレッツ・グループアクセスホームページ上に用意してあります、「サービスに関するお問い合わせフォーム」でお問い合わせいただくか、弊社営業担当までお問い合わせください。

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