• 緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号 を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。
  なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合 には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
• 災害時に優先的に通信を確保する仕組みはありません。
• 停電時は緊急通報を含む通話ができません。ひかり電話停電対応機器などをご利用いただくことで、一定時間、通話が可能となる場合があります。

• お客さまのご利用場所およびNTT東日本の設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
• NTT東日本の設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。

• 本サービスでは、一部接続できない番号があります。詳しくは、「接続可否番号一覧」でご確認ください。

  （1）本サービスから電気通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00××」を付加）などはできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能（0036自動ダイヤル機能））」や、NTT製以外の一部電話機・FAXなどに搭載されている「ACR（スーパーACRなど）機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き、本サービスからの発信ができなくなる場合があります。ひかり電話をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社さまへの解約手続きを行ってください。

  （2）一部の「1××」の番号への発信はできません。
  106（コレクトコール「コミュニケータ扱い」）、108（自動コレクトコール）など

  （3）ダイヤルQ²(「0990」から始まる番号)など、一部かけられない番号があります。

  （4）フリーダイヤルご契約者さまがひかり電話（IP電話）を着信させない契約としている場合はひかり電話から当該フリーダイヤルへの接続はできません。

  （5）シャープダイヤル（#+4桁の番号サービス）への発信はできません。

• 加入電話などの休止または解約に伴い、休止対象の電話番号でご利用のNTT東日本にて提供するサービス（割引サービスなど）は解約となります。
• 本サービスはマイライン対象外です。したがって加入電話などから現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用されるお客さまの場合、マイライン契約は解除されます。
• 定額料金の発生する割引サービスなどのNTT東日本以外の電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でそのサービス提供者さまへの利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
• 「ボイスワープ」は、加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。
• 「フリーアクセス・ひかりワイド」は、加入電話などで提供している「フリーアクセス」と一部機能が異なります。

■ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針など、ノーリンギングサービスをご利用の場合
ご契約の事業者さま（ガス会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまにひかり電話へ変更する旨の連絡を行ってください。ナンバー・ディスプレイ（月額利用料税込420円）をご契約いただくことで、ひかり電話でもノーリンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。

■セキュリティサービスをご利用の場合
ご契約の事業者さま（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。
＜参考＞
セコム株式会社さまのホームセキュリティシステムではマルチ回線アダプタを利用することにより、IP電話でのセキュリティサービスを提供しています。詳しくは下記URLをご覧頂きセコム株式会社さまにお問合せ願います。他の警備会社さまについては個別にお問合せ願います。
（光ファイバーを使用したIP電話でのセコムのシステム利用について）
http://www.secom.co.jp/utility/faq_hs_kaisen.html#q2

■着信課金サービスをご利用の場合
着信課金サービス提供事業者さまにおいて、ひかり電話は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください（各事業者さまとの解約手続きなどが必要となる場合があります）。

■ISDN対応電話機(i・トレンビーなど)、緊急通報機能を備えた福祉用電話機（シルバーホンあんしんシリーズ、通報用電話機SLシリーズなど）、G4FAXはご利用いただけません。

■FAXはG3モードのみご利用いただけます。

■モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。

■加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」へ解約手続きを行ってください。

■ひかり電話ルータの接続は、弊社よりお知らせした、ひかり電話の開通日以降に実施してください。
ひかり電話の開通日以前に接続した場合、インターネットおよびひかり電話はご利用いただけません。

■ひかり電話ルータを初めて接続する場合など、電源を入れたあと、起動するまで5分程度かかることがあります。

• ひかり電話ルータは、「無線LAN機能」を利用できます。利用時の留意点は、こちらでご確認ください。

• 「050IP電話」をご利用の場合は、機器及び接続構成などの変更が必要になる場合がございますので、こちらでご確認ください。

• 本サービスの月額利用料金は、基本料金(基本料、付加機能使用料など)と通話料の合計となります。
• 本サービスの料金計算期間は、毎月1日〜末日までとなります。
• 通話明細内訳書の送付を希望される場合、＠ビリングにて提供を行います。
  (書面による提供は行いません。)
  加入電話などと異なり、本サービスにおいては、＠ビリングに伴う割引はございません 。
• 機器リース・割賦(NTTリース)・電話帳広告料は、月々の電話料金でお支払いいただくことができません。事前にお支払い方法の変更などの手続きが必要となります。

■「＠ビリング」について

【ご利用いただけるサービス内容】

（1）「通話明細内訳」「前日までのご利用料金」をWebで閲覧できます。

• Web上のみのご提供となり、書面による提供は行いません。
• パソコンで閲覧できます。

（2）「ご利用料金のお知らせ」「ご利用料金の内訳」などをWebで閲覧できます。

• ひかり電話利用料金を口座振替もしくはクレジットカード払いでお支払いいただいていることが条件となります。
• 「＠ビリング」をお申し込みの場合、Web上のみのご提供となり、書面による提供は行いません。
• パソコン、iモードで閲覧できます。

※上記（1）（2）の両方またはどちらかのお申し込みが可能です。

※Webでの閲覧には「ユーザID」「パスワード」が必要です。お申し込み後、書面にてお知らせします。

※上記（1）（2）を両方お申し込みいただいた場合、 「ユーザID」「パスワード」はそれぞれ異なります。
各々のID/パスワードを受領後、お客さまご自身で1つに統合してご利用いただけます。
統合方法の詳細は、こちらをご覧ください。

※加入電話などで＠ビリングをご利用いただいていた場合、 「ユーザID」「パスワード」が変更になる場合があります。

• 本サービスのご利用にあたっては、県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーまたはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただく場合があります。国際通話に関してはT-Systemsジャパン株式会社のサービスをご利用 いただきます。

• 電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。
• 1つの電話番号につき、1掲載が無料となります。（「マイナンバー」でご利用の電話番号も対象）
  1つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。
  重複掲載料は、電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに500円(税込525円)です。
  電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。
• お客さまのご希望により掲載しないこともできます。

• ひかり電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 このため、発信先がフリーダイヤルなどで、混雑により「しばらくお待ちください」などのガイダンスが流れ、待ち合わせの 状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。
• ひかり電話にて新規にご利用となる電話番号（加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号）は、ひかり電話解約時に、ひかり電話オフィスタイプ以外の電話サービスに番号ポータビリティして継続利用することはできません。

• 「Bフレッツ」でご利用するひかり電話で発行された専用番号^※は、「フレッツ 光ネクスト」でご利用するひかり電話でもお使いいただけますが、「フレッツ 光ネクスト」でご利用するひかり電話で発行された専用番号^※は、同一設置場所であっても、「Bフレッツ」でご利用するひかり電話ではお使いいただけない場合があります。

  ※ひかり電話にて新規にご利用となる電話番号（加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号）

• 「Bフレッツ」（または「フレッツ 光ネクスト」）でご利用いただいていた「ひかり電話ルータ」はご利用いただけない場合があります。その際は、「ひかり電話ルータ」のバージョンアップまたは交換が必要です。
• 「Bフレッツ」でご利用いただいていた「ひかり電話ルータ」を「フレッツ 光ネクスト」にて継続利用する場合は、「フレッツ 光ネクスト」の工事完了後に「ひかり電話ルータ」の再起動を行ってください。交換する場合は「フレッツ 光ネクスト」の工事完了後に新しい「ひかり電話ルータ」を設置してください（正しく行わないと、ひかり電話がご利用できない場合があります）。
• 「フレッツ 光ネクスト」（または「Ｂフレッツ」）への変更時に、「ボイスワープ」「迷惑電話おことわりサービス」「ナンバー・リクエスト」のカスタマコントロールにて登録された情報および「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」にて登録されているメールアドレス、設定サイトのパスワードなどの情報が消去されます。変更後、あらためてご登録ください。また、「FAXお知らせメール」における受信FAXデータおよび「迷惑電話おことわりサービス」における迷惑電話リストも消去されます。
• 「フレッツ 光ネクスト」と「Bフレッツ」でご利用する「ボイスワープ」では、リモートコントロール用アクセス番号および設定方法が異なる場合があります。
• 「フレッツ 光ネクスト」と「Bフレッツ」でご利用する「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」の仮パスワード設定用電話番号およびサービス設定ホームページのURLが異なる場合があります。